شروط الخدمة

تُشكِّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقاً ملزماً بين ⁨HomeHub Portal⁩، التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري HomeHub، وهي منشأة مرخَّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي بموجب الرخصة التجارية رقم ⁨1629357⁩، وعنوانها المسجَّل ⁨P.O. Box 70834, Dubai, United Arab Emirates⁩ (ويُشار إليها فيما بعد بـ "HomeHub" أو "نحن")، وبين الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقبل هذه الشروط ("العميل"، "أنت").

وبنقرك على زر "Create Account"، أو تأشيرك على خانة القبول، أو تقديمك أي عقار مُدرَج، أو استخدامك الخدمة بأي وجه من الوجوه، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تقبلها نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقرّ وتتعهد بأنك مفوَّض بإلزام تلك الجهة، ويُقصد بـ "العميل" عندئذٍ تلك الجهة.

1التعريفات

يكون للألفاظ والعبارات التالية، أينما وردت في هذه الشروط، المعاني المبينة قرين كلٍّ منها.

1.1"تصريح الإعلان" (Advertising Permit) يُقصد به تصريح إعلان عقاري ساري المفعول، أو الموافقة الخطية المعادلة له على الإعلان، صادراً عن الجهة المختصة في الإمارة التي سيُنشر فيها الإعلان المعني، مع ما يصدر معه من رقم تصريح أو رمز استجابة سريعة (QR code) أو أي عنصر تحقق آخر. ويُقصد به في دبي التصريح الصادر عبر نظام Trakheesi التابع لدائرة الأراضي والأملاك، ويُقصد به في أبوظبي التصريح الصادر عن مركز أبوظبي العقاري عبر منصة DARI، ويُقصد به بالنسبة للعقارات الواقعة ضمن سوق أبوظبي العالمي تصريح الإعلان الصادر عن سلطة التسجيل في سوق أبوظبي العالمي. وحيثما كانت الجهة المختصة في الإمارة المعنية لا تصدر تصريح إعلان بشأن عقار مُدرَج من ذلك النوع، فلا يكون ثمة تصريح إعلان بشأن ذلك العقار المُدرَج، ولا تسري عليه الالتزامات المقررة في هذه الشروط والمرتبطة بتصريح الإعلان. ولا يُعفي ذلك العميل من أي اشتراط آخر تفرضه الجهة المختصة في تلك الإمارة على الإعلان.

1.2"الاتفاقية" (Agreement) يُقصد بها هذه الشروط مقترنةً بأي نموذج طلب (Order Form)، وبملحق معالجة البيانات، وسياسة الاستخدام المقبول، وسياسة الاسترداد والإلغاء، وسجل المعالجين الفرعيين، وأي مستند آخر مُدرَج فيها صراحةً بطريق الإحالة. وكلٌّ من تلك المستندات منشور على الصفحة القانونية لموقع HomeHub الإلكتروني، ومُدرَج في هذه الشروط بطريق الإحالة، ويُعدّ العميل قابلاً له عند قبوله هذه الشروط.

1.3"BRN" يُقصد به رقم تسجيل الوسيط الصادر للوسيط الفرد عن مؤسسة التنظيم العقاري في دبي، أو رقم التسجيل الفردي المعادل الصادر عن الجهة المختصة في إمارة أخرى.

1.4"يوم العمل" (Business Day) يُقصد به الأيام من الاثنين إلى الجمعة، فيما عدا العطلات الرسمية المقررة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1.5"مواد العميل" (Customer Material) يُقصد بها كل ما يقدّمه العميل إلى HomeHub، بما في ذلك النص غير المُهيكَل الخاص بالعقار المُدرَج، والصور الفوتوغرافية، والمخططات الطابقية، والشعارات، وأصول العلامة التجارية، وأرقام التصاريح، وبيانات BRN و ORN، وبيانات الاتصال، وأي بيانات أو محتويات أخرى.

1.6"ملحق معالجة البيانات" (Data Processing Addendum) أو "DPA" يُقصد به ملحق معالجة البيانات الخاص بـ HomeHub، وهو جزء لا يتجزأ من الاتفاقية.

1.7"الحزمة الأولى المجانية" (Free First Kit) يُقصد بها الحزمة الواحدة الموصوفة في البند 6.

1.8"الحزمة" (Kit) يُقصد بها الحزمة التسويقية ثنائية اللغة التي تنتجها HomeHub لعقار مُدرَج واحد، وتتألف من المخرجات المبينة في البند 3.1.

1.9"العقار المُدرَج" (Listing) يُقصد به عقار حقيقي واحد محدَّد بذاته يقدّمه العميل لإنتاج حزمة واحدة بشأنه. وتُقدَّم الخدمة بشأن العقارات الواقعة في أيٍّ من الإمارات السبع المكونة لدولة الإمارات العربية المتحدة، ويحكم البند 12.3(g) أي طلب لتقديم عقار واقع خارجها.

1.10"ORN" يُقصد به رقم تسجيل المكتب الصادر لمكتب الوساطة العقارية عن مؤسسة التنظيم العقاري في دبي، أو رقم تسجيل مكتب الوساطة المعادل الصادر عن الجهة المختصة في إمارة أخرى.

1.11"الباقة" (Plan) يُقصد بها باقة الاشتراك الموصوفة في البند 7.

1.12"صفحة النتائج" (Results Page) يُقصد بها صفحة الويب الخاصة التي تُسلَّم من خلالها الحزمة، ويتم الوصول إليها عبر رابط يُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للعميل.

1.13"الخدمة" (Service) يُقصد بها خدمة إنتاج الحزم التسويقية المعانة بالذكاء الاصطناعي والخاضعة للمراجعة البشرية، الموصوفة في البند 3، مقترنةً بالموقع الإلكتروني ووظائف الحساب والتسليم المرتبطة بها.

1.14"الطلب المُقدَّم" (Submission) يُقصد به طلب كامل لإنتاج حزمة واحدة، على النحو المعرَّف في البند 11.2.

1.15"ضريبة القيمة المضافة" (VAT) يُقصد بها ضريبة القيمة المضافة المفروضة بموجب مرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 في شأن ضريبة القيمة المضافة، وتعديلاته.

1.16"تعليمات النماذج" (Model Instructions) يُقصد بها مجموعات التعليمات والقواعد النظامية وقواعد الاستخراج والصياغة وإعدادات النماذج ومنطق التنسيق والقوالب وأنظمة التصميم وقوائم المراجعة والمعرفة الفنية التي تُنتج بها HomeHub الحزمة، سواء دُوّنت كتابةً أم لا، وسواء أُدمجت في برمجيات أم لا. ويأتي هذا التعريف في آخر القائمة لا في موضعه الأبجدي، حتى لا يختل ترقيم التعريفات السابقة التي تحيل إليها بنود أخرى.

2انعقاد الاتفاقية وترتيب أولوية المستندات

2.1تنعقد الاتفاقية عند قبول العميل هذه الشروط بالوسائل الإلكترونية. ويتفق الطرفان على أن التعاقد بالوسائل الإلكترونية، وما ينشأ عنه من سجلات، يُنتج أثره القانوني الكامل وفقاً لأحكام مرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 في شأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

2.2عند وجود تعارض، يُطبَّق ترتيب الأولوية التالي: (a) نموذج الطلب الموقَّع، إن وُجد; (b) ملحق معالجة البيانات، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية; (c) سياسة الاسترداد والإلغاء، فيما يتعلق بإعادة الإنتاج وسائر سبل المعالجة الخاصة بالحزمة المعيبة، وبالمبالغ المستردة والأرصدة الدائنة والإلغاء والتجديد التلقائي وتغيير الأسعار; (d) هذه الشروط; و (e) سياسة الاستخدام المقبول. وحيثما منحت هذه الشروط العميل حقاً في الاسترداد أو في رصيد دائن أو في أي سبيل معالجة يكون أوسع نطاقاً من الحق المقابل له في سياسة الاسترداد والإلغاء، يسري الحق الأوسع المقرر في هذه الشروط.

2.3يحكم ملحق معالجة البيانات معالجة HomeHub للبيانات الشخصية نيابةً عن العميل، وتحكم سياسة الاستخدام المقبول ما يجوز للعميل تقديمه إلى الخدمة وما يجوز له فعله بالمخرجات. ويُعدّ العميل قابلاً لكليهما مع قبوله هذه الشروط.

2.4الاتفاقية عقد تجاري مبرم بين منشآت تجارية، ويخضع لأحكام مرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022 بإصدار قانون المعاملات التجارية، ويسري قانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة على ما لم يرد بشأنه نص في ذلك القانون.

2.5ليس في الاتفاقية ما يستبعد أو يحدّ أو يقيّد أي حق مقرر للعميل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لا يجوز قانوناً استبعاده أو الحد منه أو تقييده، بما في ذلك، عند انطباقه، أي حق مقرر بموجب قانون اتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك وتعديلاته ولائحته التنفيذية. ويقتصر البند 2.4 على تسجيل توصيف الطرفين للاتفاقية، ولا يُعدّ اتفاقاً على استبعاد تطبيق أي قانون يسري عليها.

3الخدمة

3.1ما تلتزم HomeHub بتسليمه. تنتج HomeHub، مقابل كل طلب مُقدَّم، حزمة واحدة للعقار المُدرَج المعني، تتألف من المخرجات التالية، ويُسلَّم كلٌّ منها باللغتين الإنجليزية والعربية:

(a)وصف إعلاني للعقار مُنسَّق للنشر على منصة Property Finder ومنصة Bayut;

(b)منشور متعدد الصور (carousel) لمنصة Instagram مع نصوص التعليقات المصاحبة;

(c)نص لمقطع Reel ونص لمقطع TikTok، مع قائمة اللقطات (shotlist);

(d)إطارات قصص Stories;

(e)كتيّب تعريفي بصيغة PDF جاهز للطباعة; و

(f)رسالة بث عبر WhatsApp، تُسلَّم في صورة نص رسالة فقط.

3.2التسليم. تُسلَّم كل حزمة برسالة بريد إلكتروني تُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للعميل وتتضمن رابطاً إلى صفحة النتائج. ويكون الرابط مرتبطاً بعملية التسليم وينتهي أجله في موعد لا يجاوز 30 يوماً من تاريخ التسليم، على النحو المنصوص عليه في ملحق معالجة البيانات. وبعد انتهاء أجل الرابط تظل المخرجات متاحة عبر حساب العميل، أو بإعادة التسليم عند الطلب، طوال سريان الاشتراك. ويلتزم العميل بعدم مشاركة الرابط مع أي جهة خارج العاملين لديه.

3.3ما لا تشمله الخدمة. HomeHub منشأة أعمال متخصصة في إنتاج المحتوى التسويقي. وتجنباً لأي لبس، لا تشمل الخدمة، ولا تقدّم HomeHub، أياً مما يلي:

(a)الوساطة العقارية بأي صورة من صورها. فـ HomeHub ليست وسيطاً عقارياً ولا مكتب وساطة عقارية، وهي غير مقيَّدة في سجل الوسطاء العقاريين المنظَّم بموجب اللائحة رقم 85 لسنة 2006 بشأن تنظيم سجل الوسطاء العقاريين في إمارة دبي (Bylaw No. 85 of 2006 Regulating the Real Property Brokers Register in the Emirate of Dubai)، ولا تحمل رقم BRN ولا رقم ORN، ولا تحمل أي ترخيص من مؤسسة التنظيم العقاري، ولا تمارس الوساطة بالمعنى المحدد في تلك اللائحة. ولا تتعهد HomeHub بإيجاد مشترٍ أو بائع أو مؤجِّر أو مستأجر لأي شخص، ولا تمثّل أي شخص في أي تفاوض;

(b)التقدّم بطلب أي تصريح إعلان أو الحصول عليه أو تجديده أو التحقق منه. ولا تقوم HomeHub في أي حال بتوليد رقم تصريح أو تزويده أو استكماله;

(c)نشر أي إعلان أو رسالة أو ترحيلها أو رفعها أو جدولتها أو بثّها نيابةً عن العميل، سواء على أي بوابة عقارية أو منصة تواصل اجتماعي أو خدمة مراسلة أو أي قناة أخرى;

(d)تقديم المشورة القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المشورة في شؤون الامتثال;

(e)تقييم العقارات، أو إبداء رأي في السعر، أو الإدلاء بأي بيان عن العائد الاستثماري. فالتقييم العقاري مهنة مرخَّصة في دولة الإمارات العربية المتحدة و HomeHub لا تمارسها;

(f)التصوير الفوتوغرافي أو التصوير المرئي أو توليد صور اصطناعية لأي عقار;

(g)شراء المساحات الإعلانية، أو الاستهداف الجمهوري، أو توريد أي قائمة جهات اتصال أو إثرائها; و

(h)المشاركة في أي معاملة عقارية. فـ HomeHub ليست طرفاً في أي بيع أو شراء أو تأجير، ولا وكيلاً فيه ولا وسيطاً له، ولا تتسلم في أي حال أي عربون أو عمولة أو أموال معاملات ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها. ويقتصر مقابل HomeHub على رسوم الاشتراك الثابتة المنصوص عليها في البند 7. ولا تتقاضى HomeHub في أي حال عمولة أو أتعاب نجاح أو أتعاب إحالة أو أي مبلغ معلَّق على إتمام معاملة.

3.4الإمارات السبع جميعها. الخدمة متاحة بشأن العقارات المُدرَجة الواقعة في أيٍّ من الإمارات السبع، وتتبع المخرجات الإمارة التي يقع فيها العقار. فحيثما حدّد العميل الإمارة وكانت جهتها المختصة توجب إيراد رقم التصريح على الإعلان أو معه، خصّصت HomeHub سطر التصريح المبيّن في البند 13.2 وملأته بالرقم متى قدّمه العميل. وحيثما لم يحدّد العميل الإمارة، خصّصت HomeHub ذلك السطر ووسمته بما يفيد لزوم إيراد رقم تصريح. وحيثما كانت الجهة المختصة في الإمارة المحددة لا تصدر رقم تصريح إعلان بشأن عقار مُدرَج من ذلك النوع، لم تطبع HomeHub أي رقم تصريح ولا أي عبارة بديلة، وأفادت العميل بوجوب التحقق من متطلبات تلك الإمارة قبل النشر. ولا تقدّم HomeHub مشورة بشأن متطلبات الإعلان في أي إمارة، ويظل العميل مسؤولاً عن التحقق بنفسه من استيفاء المخرجات لمتطلبات إمارة النشر، على النحو المبين في البند 12.3(i).

4الاستعانة بالذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية

4.1تُنتَج كل حزمة باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي تشغّلها HomeHub، وتخضع كل حزمة لمراجعة شخص طبيعي قبل تسليمها. ولا يتسلم العميل في أي حال مخرجات آلية غير مراجَعة.

4.2يشغّل نموذجَ الذكاء الاصطناعي الذي يصوغ كل حزمة طرفٌ ثالث، وهو يعمل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ومواد العميل المقدَّمة من أجل الحزمة، وهي نص الإعلان والصور، تُنقل بكاملها إلى ذلك المزوّد في الولايات المتحدة الأمريكية ليتمكن النموذج من قراءتها وإعادة النص المصاغ، وتُنقل مرة أخرى بشأن أي قسم يعيده المراجع لإعادة صياغته. والمزوّد مسمّى، مع موقع المعالجة وأساس النقل، في سجل المعالجين الفرعيين الخاص بـ HomeHub، وهو جزء من ملحق معالجة البيانات ومنشور على الصفحة القانونية للموقع الإلكتروني. ويُستعان به بموجب شروط مكتوبة لا تجيز له استخدام مواد العميل إلا لتشغيل النموذج وإعادة المسوّدة، وتحظر استخدامها في التدريب، وهو يحذف ما يتلقاه بعد المدة المنصوص عليها في شروطه.

4.2Aأما كل خطوة أخرى فتُنفَّذ على أجهزة خاضعة لسيطرة HomeHub وموجودة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: تصحيح الصور وتغيير مقاسها، وتصميم المخرجات وتنسيقها، والمراجعة البشرية لكل حزمة، وقرار التسليم. وكل خدمة تابعة للغير تعالج مواد العميل في سياق تقديم الخدمة تكون مسمّاة في سجل المعالجين الفرعيين.

4.3لا تُستخدم مواد العميل ولا الحزم المسلَّمة في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه الدقيق أو تقييمه أو تحسينه، سواء كان النموذج مملوكاً لـ HomeHub أو للغير، ولا تُستخدم في بناء أو إثراء أو الإسهام في أي قاعدة بيانات للمقارنات العقارية، أو مؤشر أسعار، أو تقرير سوق، أو قائمة عملاء محتملين، أو قاعدة بيانات للملاك أو المؤجرين، أو أي منتج للمعلومات أو التحليلات العقارية. ويستلزم أي استخدام من هذا القبيل موافقة صريحة منفصلة ومُعنونة بوضوح يمنحها العميل كتابةً، ولا يقوم السكوت ولا الاستمرار في استخدام الخدمة ولا قبول شروط محدَّثة مقام تلك الموافقة.

4.4لا تقوم HomeHub بكشط بيانات البوابات العقارية، ولا تحصل على عقارات مُدرَجة أو بيانات ملاك من أي جهة تابعة للغير، ولا تستقطب عملاء العميل، ولا تعالج سوى ما يقدّمه العميل.

4.5المراجعة البشرية التي تجريها HomeHub هي مراجعة تحريرية وتنسيقية مهنية. وتشمل فحصاً بصرياً، ببذل العناية المعقولة، للكشف عن الأشخاص الظاهرين على نحو يمكن التعرف عليه بوضوح وعن لوحات أرقام المركبات المقروءة في الصور، وقد تعمد HomeHub إلى طمسها أو إحالتها إلى العميل للتنبيه عليها. ولا تضمن HomeHub أن يكشف هذا الفحص كل شخص يمكن التعرف عليه أو كل لوحة مركبة، وتظل المراجعة التي يجريها العميل بموجب البند 13 هي الضابط النهائي قبل النشر.

4.6لا تضمن HomeHub خلو النصوص المُعانة بالذكاء الاصطناعي من الخطأ، ولا تتحقق من صحة الوقائع العقارية التي يوردها العميل. وتُحذَف أثناء المراجعة كل واقعة عقارية لا ترد في مواد العميل بدلاً من افتراضها. ويلتزم العميل بالتحقق من كل واقعة ومساحة وسعر وبيان عن نوع الحيازة وبيان من بيانات التصريح وبيان اتصال قبل النشر.

4.7لا تولّد HomeHub صوراً اصطناعية لأي عقار. وإذا جرى تعديل أي صورة في الحزمة بالمعالجة الرقمية أو التأثيث الافتراضي أو أي تغيير جوهري يتجاوز القص الاعتيادي وتصحيح الألوان، فإن HomeHub تفصح عن ذلك للعميل، ويلتزم العميل بعدم نشر أي صورة معدَّلة على أنها صورة فوتوغرافية غير معدَّلة للعقار.

5الحساب وشروط الأهلية

5.1يجب أن يكون العميل إما (a) مكتب وساطة عقارية أو وسيطاً عقارياً مرخَّصاً ومقيَّداً لدى الجهة العقارية المختصة في كل إمارة ينشر فيها إعلاناته، حائزاً لرقم ORN ساري المفعول، ولرقم BRN ساري المفعول عن كل وسيط فرد، متى اشترط قانون تلك الإمارة ذلك; أو (b) مطوراً عقارياً أو مالكاً للعقار يحق له قانوناً الإعلان عن العقار المعني بموجب قانون الإمارة المعنية.

5.2يلتزم العميل بتقديم البيانات التالية والمحافظة على تحديثها: اسمه القانوني، ورقم رخصته التجارية، ورقم ORN الخاص به، ورقم BRN الخاص بكل وسيط ستظهر بياناته على المخرجات، ورقم هاتفه المسجَّل على النحو المقيَّد في سجل الوسطاء متى انطبق ذلك، وعنوان بريد إلكتروني فعّال.

5.3يجوز لـ HomeHub التحقق من رقمي BRN و ORN الخاصين بالعميل بمطابقتهما على السجلات العامة لدائرة الأراضي والأملاك في دبي أو على السجلات العامة المعادلة في إمارة أخرى، ويجوز لها رفض فتح الحساب أو تعليقه متى تعذّر التحقق من تلك البيانات. ولا تلتزم HomeHub بإجراء هذا التحقق، ولا يترتب على إجرائه نقل أي مسؤولية مقررة بموجب البند 12 أو البند 13 إلى HomeHub.

5.4الحسابات مخصصة لأعمال العميل وحده. ويلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول، وبعدم مشاركة الحساب مع أي جهة أخرى، ويكون مسؤولاً عن كل ما يجري عبر حسابه.

5.5يقرّ ويتعهد الشخص الطبيعي الذي يقبل هذه الشروط بأنه مفوَّض بإلزام العميل، ويقدّم اسمه وصفته وعنوان بريده الإلكتروني كجزء من القبول.

6الحزمة الأولى المجانية

6.1يجوز للعميل الجديد طلب حزمة واحدة دون مقابل عن عقار مُدرَج حقيقي واحد. ولا يُشترط تقديم بطاقة دفع ولا ينشأ أي التزام بالسداد. ولا تتحول الحزمة الأولى المجانية تلقائياً إلى باقة مدفوعة.

6.2تقتصر الحزمة الأولى المجانية على حزمة واحدة عن عقار مُدرَج واحد لكل جهة عميلة، ولكل مجموعة من الجهات والأشخاص المرتبطين، وفق تقدير معقول تجريه HomeHub.

6.3تخضع الحزمة الأولى المجانية لأحكام هذه الاتفاقية كافة، بما في ذلك شروط الأهلية الواردة في البند 5، وإقرارات العميل وتعهداته الواردة في البند 12، وتوزيع مسؤوليتي الاعتماد والنشر الوارد في البند 13، والتزام التعويض الوارد في البند 17. ويُشترط قبول هذه الشروط قبل إنتاج الحزمة الأولى المجانية، وتوثّق HomeHub ذلك القبول وفقاً للبند 23.

6.4تُقدَّم الحزمة الأولى المجانية دون مقابل. وتكون مسؤولية HomeHub بشأنها محدودة وفقاً للبند 16، ويسري تدرّج سبل المعالجة المقرر في البند 15 مع إحلال إعادة إنتاج واحدة للحزمة محل خطوات الاسترداد. وليس في هذا البند ما يستبعد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

6.5تؤول ملكية الحزمة الأولى المجانية إلى العميل وفقاً للبند 14 عند التسليم.

7الباقات والرسوم والفوترة

7.1الباقات والأسعار والعملة. تُحدَّد الأسعار وتُحصَّل بعملة واحدة لكل عميل. وتثبت هذه العملة عند أول اشتراك، وتؤخذ من بلد الفوترة الذي يقدمه العميل عند إتمام الشراء: درهم الإمارات العربية المتحدة (AED)، إلا إذا كان بلد الفوترة الولايات المتحدة فتكون الدولار الأمريكي (USD)، أو المملكة المتحدة فتكون الجنيه الإسترليني (GBP). وتُعرض العملة والمبلغ ومدة الفوترة على العميل قبل السداد، وتُذكر جميعها في كل فاتورة. ولا تحوّل HomeHub بين هذه العملات ولا تتقاضى رسوم تحويل عملة خاصة بها، وإذا أجرى مصرف العميل أو جهة إصدار بطاقته التحويل فذلك شأن بين العميل وتلك الجهة. والباقات الحالية هي:

(a)Starter: بواقع AED 124 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها AED 1,490 عن السنة; أو USD 41 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها USD 490 عن السنة; أو GBP 33 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها GBP 390 عن السنة;

(b)Pro: بواقع AED 333 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها AED 3,990 عن السنة; أو USD 108 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها USD 1,290 عن السنة; أو GBP 83 شهرياً، تُفوتر سنوياً بدفعة واحدة قدرها GBP 990 عن السنة;

(c)Team: بواقع AED 249 عن كل مقعد شهرياً، أو USD 79 عن كل مقعد شهرياً، أو GBP 59 عن كل مقعد شهرياً، تُفوتر سنوياً، ويُبيَّن الإجمالي السنوي عند إتمام الشراء بحاصل ضرب سعر المقعد الواحد في اثني عشر وفي عدد المقاعد; و

(d)Brokerage Licence: من AED 9,000 إلى AED 15,000 شهرياً، أو من USD 3,000 إلى USD 5,000 شهرياً، أو من GBP 2,250 إلى GBP 3,750 شهرياً، وفق ما يُتفق عليه في نموذج طلب يُتفاوض عليه على حدة، ويجوز أن يعدّل هذا النموذج أحكام هذه الشروط بالنسبة إلى ذلك العميل. ولا يجوز لنموذج الطلب أن ينتقص من أي حق مقرر للعميل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لا يجوز قانوناً استبعاده أو الحد منه أو تقييده.

7.1Aمشتملات كل باقة. يُبيَّن على صفحة الأسعار الخاصة بـ HomeHub، ويُؤكَّد عند إتمام الشراء قبل السداد، عددُ الحزم المشمولة بكل باقة عن كل دورة فوترة، أو كون الباقة موصوفة بأنها تشمل حزماً غير محدودة رهناً بالبند 9، إلى جانب عدد المقاعد وأي استحقاق آخر. وتُعدّ تلك الاستحقاقات جزءاً من الاتفاقية. ولا تخفّض HomeHub استحقاقات أي باقة خلال مدة مدفوعة سارية، ولا يجوز لها تغييرها بالنسبة إلى مدة لاحقة إلا بالإشعار وبالحق في الإلغاء المنصوص عليهما في البندين 7.7 و 22.

7.2حيثما أُتيح خيار الفوترة الشهرية لباقة ما، يُبيَّن السعر الشهري ودورة الفوترة عند إتمام الشراء قبل السداد، وتسري هذه الشروط عليه مع قراءة كل إشارة إلى مدة سنوية على أنها إشارة إلى مدة شهرية.

7.3المعاملة الضريبية. في حال عدم تسجيل HomeHub لأغراض ضريبة القيمة المضافة، لا تُحتسب الضريبة ولا تُعرَض ولا تُحصَّل، وتكون الأسعار المبينة في البند 7.1 هي المبالغ الإجمالية واجبة السداد، وتتضمن الفواتير بياناً بأن HomeHub غير مسجَّلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة.

وإذا كان بلد الفوترة الخاص بالعميل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن السعر المبيَّن في البند 7.1 بعملة العميل هو كامل المبلغ المستحق لـ HomeHub، ولا تُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة الإماراتية. ويتحمل العميل أي ضريبة تفرضها دولته عليه بشأن الاتفاقية، ويتحمل الإبلاغ عنها. ولا تُحصِّل HomeHub ولا تورِّد ولا تحاسب عن أي ضريبة مبيعات أو استخدام أو قيمة مضافة لأي دولة غير دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا يُعد أي بيان من HomeHub بشأن الضرائب مشورة ضريبية.

وفي حال تسجيل HomeHub لأغراض ضريبة القيمة المضافة، تُعرَض الأسعار المنشورة للجمهور شاملةً للضريبة، فيما عدا الحالات التي يُسمح فيها بالعرض غير الشامل للضريبة بموجب مرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 في شأن ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية، وعندئذٍ يُبيَّن المبلغ غير الشامل للضريبة، ومبلغ الضريبة، والإجمالي الشامل للضريبة، جميعها على نحو لا لبس فيه بعملة AED وفي السطر ذاته قبل السداد. ويُذكر بالعبارة، أينما ورد السعر، ما إذا كان شاملاً للضريبة أو غير شامل لها، ويُعرَض المبلغ الإجمالي واجب السداد شاملاً للضريبة قبل تحصيل أي مبلغ من العميل. وتصدر HomeHub فاتورة ضريبية مستوفية لأحكام ذلك المرسوم بقانون ولائحته التنفيذية، ومبيَّناً فيها رقم التسجيل الضريبي TRN الخاص بـ HomeHub.

7.4السداد. تُسدَّد الرسوم ببطاقة الدفع مقدماً. وتستحق الرسوم السنوية عن المدة الأولى عند الاشتراك، وتستحق رسوم التجديد عن كل مدة تجديد في تاريخ التجديد. وتبيّن كل فاتورة أو كل تأكيد طلب المبلغ المستحق كمبلغ ثابت بعملة AED وتاريخ استحقاقه.

7.5الفواتير. تصدر HomeHub فاتورة مؤرخة عن كل دفعة، مبيَّناً فيها الاسم التجاري لـ HomeHub وعنوانها ووصف الخدمة والسعر والمدة المشمولة. وتصدر الفواتير باللغتين العربية والإنجليزية.

7.6التأخر في السداد وإخفاق السداد. إذا أخفقت عملية سداد أو لم يُستلم المبلغ في تاريخ استحقاقه، تُخطر HomeHub العميل وتمنحه مهلة سماح قدرها 10 أيام عمل. وإذا لم يُستلم المبلغ خلال مهلة السماح، جاز لـ HomeHub تعليق الخدمة بموجب البند 19 إلى حين السداد. وحيثما ظل مبلغ غير مسدَّد بعد انقضاء مهلة السماح، جاز لـ HomeHub احتساب فائدة بسيطة على المبلغ المتأخر من تاريخ الاستحقاق بواقع 9% سنوياً، أو بالحد الأقصى المسموح به للمعاملات التجارية بموجب مرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022 إن كان أقل. ولا تُحتسب الفائدة بطريقة التركيب ولا يجوز أن تتجاوز أصل الدين.

7.7تغيير الأسعار. يجوز لـ HomeHub تغيير أسعار الباقات على أن يسري التغيير اعتباراً من تاريخ التجديد التالي للعميل دون سواه، وذلك بإشعار كتابي يُوجَّه قبل تاريخ التجديد بما لا يقل عن 30 يوماً. ويجوز للعميل الإلغاء بموجب البند 8.4 قبل سريان السعر الجديد، وعندئذٍ ينتهي الاشتراك بانتهاء المدة المدفوعة الجارية بالسعر القديم.

7.8انتفاء الأتعاب المعلَّقة على نتيجة. جميع الرسوم رسوم اشتراك ثابتة. وليس في الاتفاقية ما يخوّل HomeHub أي عمولة أو حصة في معاملة أو أتعاباً معلَّقة على بيع أي عقار أو تأجيره.

8المدة والتجديد والإلغاء

8.1المدة الأولى. تسري كل باقة سنوية لمدة أولى قدرها 12 شهراً من تاريخ الاشتراك. وتسري كل باقة شهرية، حيثما عُرضت، لمدة أولى قدرها شهر واحد.

8.2التجديد التلقائي. تتجدد الباقة تلقائياً عند انتهاء كل مدة لمدة أخرى مماثلة في طولها بالسعر السائد آنذاك، ما لم يُلغِ العميل قبل تاريخ التجديد أو تُخطر HomeHub بعدم التجديد.

8.3التذكير بالتجديد. فيما يتعلق بالباقات السنوية، ترسل HomeHub تذكيراً بالتجديد إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للعميل قبل كل تاريخ تجديد بما لا يقل عن 30 يوماً، مبيَّناً فيه تاريخ التجديد وسعر التجديد وكيفية الإلغاء.

8.4الإلغاء. يجوز للعميل الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات حسابه أو بإشعار كتابي، دون أي مكالمة استبقاء أو أي شرط آخر. ويسري الإلغاء بانتهاء المدة المدفوعة الجارية. ويحتفظ العميل بحق الوصول الكامل إلى الخدمة حتى ذلك الحين.

8.5المقصود بعبارة "الإلغاء في أي وقت". يوقف الإلغاء رسم التجديد التالي. ولا تُردّ الرسوم المسددة فعلاً عن المدة الجارية بالتناسب، إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد والإلغاء، التي تبيّن القائمة الكاملة للحالات التي يُمنح فيها استرداد أو رصيد دائن، وتسود على هذا البند. وتشمل تلك الحالات، على سبيل المثال لا الحصر، (a) تدرّج سبل المعالجة المقرر في البند 15 وفي تلك السياسة، (b) مهلة الإلغاء السارية بعد تحصيل رسم تجديد سنوي، (c) تجديداً حُصِّل دون توجيه التذكير بالتجديد المطلوب بموجب البند 8.3، (d) زيادةً في السعر طُبِّقت دون الإشعار المطلوب بموجب البند 7.7، (e) مبلغاً حُصِّل بطريق الخطأ، (f) إنهاء العميل للاتفاقية بسبب إخلال جوهري من جانب HomeHub لم تتداركه بموجب البند 20.2، (g) الإلغاء بسبب القوة القاهرة أو الوقف الدائم للخدمة بموجب البند 21، و (h) أي استرداد يوجبه القانون. ويُفصح عن هذا البند وعن سياسة الاسترداد والإلغاء على صفحة الأسعار قبل الشراء.

9الاستخدام العادل ومعنى "الحزم غير المحدودة"

9.1حيثما وُصفت باقة بأنها تشمل حزماً غير محدودة، فإن كلمة "غير محدودة" تعني الاستخدام الحقيقي غير المحدود لعقارات العميل المُدرَجة الجارية الخاصة به: فلا يوجد حد عددي ثابت لعدد الطلبات المُقدَّمة، ولا رسم عن كل حزمة، بشرط أن يكون الاستخدام استخداماً تجارياً حقيقياً متسقاً مع هذا البند.

9.2يُقصد بالاستخدام التجاري الحقيقي الطلبات المُقدَّمة بشأن عقارات حقيقية يكون العميل مفوَّضاً قانوناً وفي الوقت الراهن بتسويقها باسمه هو. ويقع ما يلي خارج نطاق الاستخدام التجاري الحقيقي وهو محظور:

(a)تقديم عقارات مُدرَجة نيابةً عن الغير، أو إعادة بيع الحزم أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها تحت علامة تجارية أخرى (white labelling) لأي جهة تابعة للغير ليست هي العميل المشترك، إلا بموجب نموذج طلب Brokerage Licence يجيز ذلك صراحةً;

(b)تقديم عقارات وهمية أو مكررة أو اختبارية بأعداد كبيرة، أو التقديم بالجملة لمحفظة عقارية لا يملك العميل تفويضاً جارياً بتسويقها;

(c)استخدام الخدمة لبناء مكتبة محتوى أو مجموعة بيانات أو منتج لصالح أي جهة غير العميل; و

(d)التقديم الآلي أو المبرمَج أو المُدار آلياً بمعدل يتعذر معه على فريق بشري بالحجم الذي أعلنه العميل أن يراجعه ويستخدمه استخداماً حقيقياً.

9.3تعالج HomeHub الطلبات المُقدَّمة عبر خطوة مراجعة بشرية، ومن ثم فإن الطاقة الإنتاجية محدودة. ويجوز لـ HomeHub تطبيق ترتيب معقول لطوابير الإنجاز خلال فترات ارتفاع الطلب، على أن يُطبَّق بإنصاف بين العملاء كافة.

9.4إذا اعتقدت HomeHub لأسباب معقولة أن الاستخدام يقع خارج نطاق البند 9.2، جاز لها مطالبة العميل بالإيضاح، وتطبيق حد معدل مؤقت، وتعليق الحساب بموجب البند 19 إذا استمرت إساءة الاستخدام بعد الإشعار. ويُعدّ التكرار في إساءة الاستخدام أو جسامتها إخلالاً جوهرياً.

10مدة الإنجاز

10.1المستوى المستهدف لخدمة HomeHub هو تسليم كل حزمة خلال ساعتين من ورود طلب مُقدَّم كامل، وفي جميع الأحوال خلال يوم عمل واحد. وهذه مستويات مستهدفة، ولا تضمن HomeHub وقتاً للتسليم.

10.2تبدأ مدة الإنجاز في السريان عند تسلّم HomeHub طلباً مُقدَّماً كاملاً بموجب البند 11.2. وتقف المدة ما دام الطلب المُقدَّم غير كامل، وطوال انتظار HomeHub إجابة العميل عن استفسار توضيحي، وخلال أي تعليق بموجب البند 19، وفي غير أيام العمل.

10.3مع مراعاة البند 16.5 وأي حق مقرر للعميل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لا يجوز استبعاده، إذا لم تحقق HomeHub المستوى المستهدف البالغ يوم عمل واحد بشأن حزمة ما، يكون سبيل المعالجة الأساسي المتاح للعميل عن ذلك التأخير، وفقاً لاختيار العميل، حزمةً إضافية واحدة دون مقابل ضمن الباقة ذاتها، أو رصيداً دائناً على الخدمة يعادل الرسم المنسوب إلى حزمة واحدة وفق حساب معقول تجريه HomeHub. ويكون سبيل المعالجة هذا إضافةً إلى سبل معالجة الجودة المقررة في البند 15، ولا يحدّ من حقوق أي من الطرفين فيما يتعلق بمسائل غير التأخير.

11الطلبات المُقدَّمة

11.1يقدّم العميل كل عقار مُدرَج في صورة نص غير مُهيكَل مصحوب بالصور الفوتوغرافية، مستخدماً مسار التقديم المتاح ضمن الخدمة.

11.2يكون الطلب المُقدَّم كاملاً متى تضمّن: (a) بيانات العقار اللازمة على نحو معقول لإعداد الحزمة; (b) صوراً فوتوغرافية صالحة للاستخدام يكون العميل مرخَّصاً له باستعمالها; (c) رقم تصريح الإعلان الخاص بالعقار المُدرَج ورمز الاستجابة السريعة QR الخاص به، وذلك في كل حالة تُصدرهما فيها الجهة المختصة في الإمارة التي يقع فيها العقار المُدرَج بشأن عقار من ذلك النوع، وفي جميع الأحوال تحديد الإمارة التي يقع فيها العقار; (d) في حال اندراج العميل ضمن البند 5.1(a)، رقم BRN الخاص بالوسيط المسؤول، ورقم ORN الخاص بمكتب الوساطة، واسم مكتب الوساطة، ورقم هاتف الوسيط المسجَّل، وفي حال اندراج العميل ضمن البند 5.1(b)، البيانات التعريفية وبيانات الاتصال المعادلة التي يوجب قانون الإمارة المعنية ظهورها على الإعلان; و (e) فيما يتعلق بالعقار المُدرَج المباع على الخارطة، اسم المطور، واسم المشروع، ورقم المشروع، وموقع المشروع، ورقم حساب الضمان المعتمد.

11.3إذا تخلّف أي بند من البنود المبينة في الفقرات 11.2(c) إلى (e)، جاز لـ HomeHub إما وقف الطلب المُقدَّم وطلب استيفاء ذلك البند، وإما تسليم المخرجات المتأثرة متضمنةً حقلاً بديلاً ظاهراً بوضوح وعبارة [PERMIT REQUIRED] (مطلوب رقم تصريح) أو عبارة "NOT FOR PUBLICATION" (غير مخصص للنشر). ويلتزم العميل بعدم نشر أي مخرَج، وبعدم السماح لأي شخص بنشره، ما دام الحقل البديل أو أي من العبارتين قائماً. ويُعدّ حذف أي من العبارتين دون إدراج البيانات الحقيقية إخلالاً جوهرياً.

11.4لا تُدرَج أرقام التصاريح ورموز QR وأرقام BRN و ORN وأرقام الهواتف الظاهرة على المخرجات إلا من القيم التي وردت من العميل. ولا تولّد HomeHub في أي حال هذه القيم ولا تخمّنها.

11.5يلتزم العميل بعدم تقديم: بيانات شخصية تزيد على ما تقتضيه الضرورة للعقار المُدرَج; أو بيانات اتصال أي بائع أو مؤجِّر أو مالك أو مستأجر، إلا حيث تقتضي الضرورة الحقيقية ذلك وتكون تلك البيانات محفوظة لديه بصفة مشروعة; أو أرقام الهوية الإماراتية أو جوازات السفر; أو البيانات المصرفية أو المالية; أو أي بيانات شخصية حساسة كما هي معرَّفة في مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. ويوافق العميل على أن تقوم HomeHub بحذف أي بيانات من هذا القبيل تصادفها أو إخفائها أو محوها، ولا تعدّ HomeHub قيامها بذلك عيباً في الخدمة.

12التزامات العميل وإقراراته وتعهداته

12.1تُعطى الإقرارات والتعهدات الواردة في هذا البند عند قبول هذه الشروط، وتتكرر مع كل طلب مُقدَّم، بما في ذلك الطلب الخاص بالحزمة الأولى المجانية.

12.2الترخيص والصفة. يقرّ العميل ويتعهد بما يلي:

(a)أنه حائز لكل ترخيص وقيد تشترطه الجهة المختصة لمزاولة نشاطه في كل إمارة يعمل فيها، وأن كل رقم BRN وكل رقم ORN يقدّمه هو رقمه هو وأنه صحيح وساري المفعول;

(b)أن الشخص الطبيعي الذي يقبل هذه الشروط مفوَّض بإلزام العميل; و

(c)أنه مفوَّض قانوناً بتسويق كل عقار مُدرَج. وحيثما لم يكن العميل مالكاً للعقار، يشمل ذلك التفويض اتفاق تسويق صحيحاً وموقَّعاً مع المالك، ويكون في دبي عقد التسويق الإلكتروني Form A المرتبط بنظام تصاريح Trakheesi، أو التفويض المعادل المطلوب في الإمارة المعنية. وحيثما كان العميل هو مالك العقار أو مطوره، فإنه يقرّ ويتعهد بأنه يحق له الإعلان عن العقار باسمه هو بموجب قانون الإمارة المعنية، وبأنه حائز لتصريح الإعلان المطلوب لذلك الإعلان.

12.3التصاريح والامتثال في الإعلان. يقرّ العميل ويتعهد بما يلي:

(a)أنه حائز، أو أنه سيكون حائزاً قبل نشر أي مخرَج، لكل تصريح إعلان تشترطه الجهة المختصة في الإمارة التي يقع فيها العقار المُدرَج بشأن ذلك العقار وبشأن كل قناة تُستخدم فيها المخرجات، ويقرّ بأن التصاريح في دبي تصدر لكل عقار مُدرَج ولكل فئة إعلانية على حدة، ومن ثم فقد لا يغطي رقم تصريح واحد كل مخرَج في الحزمة، وبأن إمارات أخرى قد تفرض قيودها الخاصة على نطاق التصريح أو مدته أو قنواته;

(b)أن كل رقم تصريح وكل رمز QR يقدّمه صحيح وساري المفعول وصادر للعميل عن ذلك العقار المُدرَج، وأنه لن يعاد استخدامه بشأن أي عقار آخر;

(c)أن كل واقعة عقارية يقدّمها، بما في ذلك السعر والمساحة وعدد غرف النوم ونوع الوحدة والمشروع والمجمّع ونوع الحيازة والتوافر، صحيحة ومتسقة مع البيانات المعتمدة في التصريح، وأنه لن ينشر أي مخرَج يتضمن معلومات غير معتمدة في التصريح;

(d)أنه لن يطلب، ولن ينشر، أي محتوى لحملة ترويجية، بما في ذلك الجوائز والهدايا والمزايا المجانية والخصومات واسترداد النقود والإعفاء من الرسوم، ما لم يكن حائزاً لتصريح الحملة الترويجية المستقل والموافقات المطلوبة لذلك المحتوى;

(e)أنه لن يستخدم مخرَج البث عبر WhatsApp، ولا أي مخرَج آخر، في الاتصال بأي مالك عقار أو مستثمر على نحو يخالف القواعد السارية بشأن الاتصال غير المسبوق بطلب والتسويق غير المرغوب فيه، بما في ذلك تعميم مؤسسة التنظيم العقاري رقم 02-2026 في شأن التواصل مع ملاك العقارات (RERA Circular No. 02-2026 on communication with property owners)، وأن كل متلقٍّ لرسالة البث سيكون شخصاً يجوز للعميل الاتصال به قانوناً، بوصفه عميلاً تربطه به علاقة تعاقدية سابقة موثقة حسب الأصول ومقيَّدة في سجلات العميل المعتمدة، أو شخصاً أعطى موافقة صحيحة;

(f)أن كل عقار مُدرَج مباع على الخارطة يكون مشروعه مسجَّلاً لدى الجهة المختصة، وأن المطور حائز للتصريح الكتابي المطلوب للإعلان عن البيع على الخارطة بموجب قانون رقم 8 لسنة 2007 في شأن حسابات ضمان التطوير العقاري في إمارة دبي أو القانون المعادل في الإمارة المعنية، وأن بيانات البيع على الخارطة المقدَّمة بموجب البند 11.2(e) صحيحة;

(g)أنه لن يقدّم أي عقار واقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تقبل HomeHub أي عقار مُدرَج من هذا القبيل ما لم تكن قد وافقت كتابةً ومقدماً على قبوله وما لم يكن العميل قد أثبت لـ HomeHub أولاً التصريح المستقل المطلوب لتسويق العقارات الواقعة في الخارج لجمهور داخل دولة الإمارات العربية المتحدة;

(h)أنه سيبقي الإعلانات المنشورة محدَّثة، وسيسحبها أو يصححها عند انتهاء التصريح أو تغيّر البيانات أو انتفاء توافر العقار، بما في ذلك توجيه البوابات العقارية إلى حذف الإعلانات المتقادمة خلال المدة التي تشترطها الجهة المختصة; و

(i)أنه سيتحقق بنفسه، قبل النشر في أي إمارة، من استيفاء المخرجات لمتطلبات الإعلان في تلك الإمارة، وأنه مرخَّص ومقيَّد لدى الجهة المختصة فيها.

12.4الحقوق على مواد العميل. يقرّ العميل ويتعهد بما يلي:

(a)أنه يملك، أو أنه حائز لترخيص كتابي يغطي، كل صورة فوتوغرافية ومخطط طابقي ومجسّم تصويري وفيديو وشعار ونص يقدّمه، بشروط كافية لتمكين HomeHub من نسخ تلك المواد وتخزينها وتعديلها وترجمتها وإدماجها في الحزمة، وكافية لتمكين العميل من نشر الحزمة الناتجة في الإمارات السبع كافة، وعلى منصة Property Finder، ومنصة Bayut، ومنصة Instagram، ومنصة TikTok، وتطبيق WhatsApp، وفي المطبوعات. ويقرّ العميل بأن المصوّر الذي التقط صورة العقار المُدرَج، أو المطور الذي زوّده بالحزمة التسويقية، كثيراً ما يكون في دولة الإمارات العربية المتحدة هو مالك حق المؤلف، وبأن هذا الإقرار والتعهد يشمل تلك الحالات;

(b)أن كل شخص يظهر على نحو يمكن التعرف عليه في أي صورة مقدَّمة قد وافق على حفظ صورته ونسخها ونشرها وتوزيعها، وأن النشر لن يمسّ شرف أي شخص أو سمعته أو مكانته. ويعامل العميل لوحة رقم المركبة المقروءة بالعناية ذاتها الواجبة تجاه الشخص الذي يمكن التعرف عليه;

(c)أنه مفوَّض باستعمال كل علامة تجارية للغير وكل اسم مطور واسم مشروع أو مجمّع وشعار يطلب من HomeHub إظهاره، وأن تعليماته بإظهار كل علامة من تلك العلامات تُعطى بحسن نية. وتُظهر HomeHub تلك العلامات بناءً على تعليمات العميل حصراً وتحتفظ بسجل لتلك التعليمات; و

(d)أنه حائز لكل الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لتقديم أي بيانات شخصية ترد ضمن مواد العميل، وأنه التزم بقاعدة تقليل البيانات إلى الحد الأدنى المقررة في البند 11.5.

12.5السلوك وسياسة الاستخدام المقبول. يلتزم العميل بسياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء لا يتجزأ من الاتفاقية وتبيّن بالتفصيل ما لا يجوز للعميل تقديمه إلى الخدمة وما لا يجوز له فعله بالخدمة أو بالمخرجات. وعلى وجه الخصوص، ودون حدّ لنطاق تلك السياسة، يلتزم العميل بألا يستخدم الخدمة في إنتاج محتوى غير مشروع أو مضلل أو قاذف أو تمييزي، وبألا يحاول الهندسة العكسية لتعليمات النماذج الخاصة بـ HomeHub أو قوالبها أو مسارات عملها أو استخراجها، وبألا يعيد بيع الوصول إلى الخدمة أو يشاركه إلا بالقدر الذي يجيزه صراحةً نموذج طلب Brokerage Licence. ويُعدّ الإخلال بسياسة الاستخدام المقبول إخلالاً بهذه الشروط.

13الاعتماد والنشر وصفة المعلن المسؤول

13.1كل حزمة مسوّدة. كل مخرَج هو مستند تسويقي في صورة مسوّدة أُعد وفقاً لتعليمات العميل. ولا يكون أي مخرَج معتمداً أو مُقرّاً أو مصدَّقاً عليه أو مراجَعاً من دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ولا من مؤسسة التنظيم العقاري، ولا من الجهة المختصة في أي إمارة أخرى، ولا من أي بوابة عقارية، ولا من أي جهة أخرى، ولا يمنح أي مخرَج أي إذن بالإعلان. فاعتماد محتوى الإعلان اختصاص أصيل للجهة المختصة تمارسه من خلال تصريح الإعلان.

13.2الجاهزية للامتثال، ومعنى هذه العبارة. تعدّ HomeHub المخرجات على نحو يتيح إيراد البيانات التي يوجب القانون ظهورها على الإعلان العقاري إيراداً صحيحاً: فكل مخرَج معدّ للنشر يُنتَج بمساحة مخصصة وواضحة القراءة لبيانات رقم تصريح الإعلان، ورمز QR الخاص بالتصريح، واسم مكتب الوساطة، ورقم BRN الخاص بالوسيط، ورقم ORN الخاص بمكتب الوساطة، ورقم هاتف الوسيط المسجَّل، ولبيانات اسم المطور واسم المشروع ورقم المشروع وموقع المشروع ورقم حساب الضمان المعتمد فيما يتعلق بالعقارات المُدرَجة المباعة على الخارطة، وتُملأ تلك المساحة بتلك البيانات متى قُدِّمت. وحيثما كان رقم التصريح مطلوباً في إمارة العقار المُدرَج، أو لم يحدّد العميل الإمارة، ولم يُقدَّم رقم تصريح، حمل كل موضع يجب أن يظهر فيه الرقم عبارة [PERMIT REQUIRED] ظاهرة بوضوح، بما يحول دون نشر المخرَج على حاله. وحيثما حدّد العميل إمارة لا تصدر جهتها المختصة رقم تصريح إعلان بشأن عقار مُدرَج من ذلك النوع، لم تطبع HomeHub رقم تصريح ولا عبارة بديلة، وحمل المخرَج بيانات الوسيط ومكتب الوساطة الخاصة بالعميل متى قُدِّمت. وتصف عبارة «الجاهزية للامتثال» ("compliance ready") هذا التنسيق دون سواه. وهي ليست إقراراً بأن أي مخرَج مستوفٍ للامتثال، ولا تصدّق HomeHub على الامتثال ولا تتحقق من أرقام التصاريح بمطابقتها على سجلات أي جهة تنظيمية.

13.3العميل هو من يعتمد وينشر. يتحمل العميل وحده مسؤولية مراجعة كل مخرَج والتحقق منه وتعديله واعتماده قبل النشر، ومسؤولية حيازة تصريح الإعلان وإظهاره، ومسؤولية الالتزام بقواعد البوابات العقارية وقواعد الجهات التنظيمية وقوانين الإعلان كافة. ولا يجوز نشر أي مخرَج قبل اعتماد العميل له. وبنشر العميل أي مخرَج يكون قد اعتمده وتبنّاه بوصفه إعلانه هو.

13.4المعلن المسؤول. فيما بين الطرفين، يكون العميل هو المعلن المسؤول (advertiser of record) عن كل مخرَج منشور، ويتحمل وحده المسؤولية عن صحة محتوى الإعلان ومصداقيته، بما يتسق مع التوزيع الذي قرره تعميم مؤسسة التنظيم العقاري رقم 2-2022 في شأن شروط وضوابط الإعلانات العقارية (RERA Circular No. 2-2022 on real estate advertisement terms and conditions). ولا تنشر HomeHub شيئاً، ولا تملك أي صلاحية وصول إلى حسابات العميل على البوابات العقارية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات المراسلة.

13.5انتفاء إمكانية السحب. تسلّم HomeHub ملفات، ولا تستطيع تعديل أي مادة نشرها العميل ولا تحديثها ولا سحبها ولا إزالتها، ولا يقع عليها أي واجب برصد المواد المنشورة.

13.6الرفض والحجب والتعليق لدواعي الامتثال. يجوز لـ HomeHub الامتناع عن إنتاج أي مخرَج أو تسليمه، وطمس الوجوه أو لوحات الأرقام، وحذف البيانات الشخصية من النصوص المقدَّمة، وتعليق الحساب بموجب البند 19، متى اعتقدت لأسباب معقولة أن عقاراً مُدرَجاً غير مصرَّح به، أو أنه تعذّر التحقق من بيانات ترخيص العميل، أو أن المحتوى المطلوب محظور بموجب القانون أو بموجب هذه الشروط، أو أن مخرَج البث يُستخدم في اتصال غير مشروع غير مسبوق بطلب. ولا يُعدّ التصرف بموجب هذا البند إخلالاً بالاتفاقية ولا يخوّل العميل بذاته الحق في أي استرداد، على أنه متى رُفضت حزمة بكاملها قبل إنتاجها يُقيَّد الرسم المنسوب إليها، إن كان قد حُصِّل على حدة، رصيداً دائناً للعميل.

14الملكية الفكرية

14.1مواد العميل تبقى ملكاً للعميل. يحتفظ العميل بجميع الحقوق على مواد العميل. ويمنح العميل HomeHub ترخيصاً محدوداً غير حصري باستعمال مواد العميل لغرض إنتاج الحزمة ومراجعتها وتسليمها ودعمها دون سواه، وبالاحتفاظ بها طوال المدة المبينة في ملحق معالجة البيانات.

14.2كل حزمة مصنف جماعي أُنشئ لمصلحة العميل. تُنشأ كل حزمة بمبادرة من HomeHub وتحت إشرافها وإدارتها بوصفها مصنفاً جماعياً بالمعنى المقصود في مرسوم بقانون اتحادي رقم 38 لسنة 2021 في شأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة، وتندمج فيها إسهامات أدوات HomeHub والعاملين لديها اندماجاً لا يقبل التمييز. وتُنشأ كل حزمة لمصلحة العميل، ويتفق الطرفان على أن الحقوق المالية على كل حزمة تؤول إلى العميل، وفقاً للمادة 28(1) من ذلك المرسوم بقانون، بالقدر الذي تنشأ به تلك الحقوق، اعتباراً من الوقت المحدد في البند 14.4.

14.3نقل تأكيدي لكل حزمة. دون الإخلال بما تقدم في البند 14.2، وبوصفه نقلاً تأكيدياً لأغراض المادة 9 من مرسوم بقانون اتحادي رقم 38 لسنة 2021، تنقل HomeHub إلى العميل، عن كل حزمة مسلَّمة وبالقدر الذي تنشأ به تلك الحقوق وتكون HomeHub حائزة لها، ما يلي:

(a)الحقوق المالية في النسخ (بما يشمل التحميل والتخزين الإلكتروني)، والنشر، والتوصيل إلى الجمهور وإتاحته، والبث، والترجمة، والتعديل، والتأجير والإعارة، والتوزيع;

(b)وذلك بشأن الحزمة المحددة بذاتها، معيَّنةً برقمها المرجعي ومرجع العقار وتاريخ التسليم على النحو المقيَّد في صفحة النتائج;

(c)وطوال كامل مدة حماية تلك الحقوق بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة; و

(d)للاستخدام في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الإمارات السبع كافة في دولة الإمارات العربية المتحدة وجميع المنصات الإلكترونية.

وتوثّق كل رسالة تسليم وكل صفحة نتائج هذه البيانات بالنسبة إلى الحزمة التي تسلّمها، ويتفق الطرفان على أن هذا السجل الإلكتروني يشكّل التحديد الكتابي لذلك النقل. وتنتقل الحقوق على كل حزمة، حزمةً حزمةً، عند التسليم، وليس في الاتفاقية ما يُعدّ تصرفاً في مجموع الإنتاج الفكري المستقبلي لـ HomeHub.

14.4وقت أيلولة الملكية. فيما يتعلق بالحزم المنتَجة بموجب باقة مدفوعة، تؤول الحقوق الموصوفة في البندين 14.2 و 14.3 عند التسليم، رهناً بسداد رسم الاشتراك الذي يغطي مدة التسليم. وفيما يتعلق بالحزمة الأولى المجانية، تؤول تلك الحقوق عند التسليم.

14.5الحقوق الأدبية. الحقوق الأدبية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة مؤبَّدة ولا يجوز التنازل عنها، وليس في الاتفاقية ما يُقصد به التنازل عنها. وتتعهد HomeHub، عن نفسها وبالنيابة عن كل من العاملين لديها والمتعاقدين معها، بألا تتمسك بأي حق أدبي في مواجهة العميل أو المرخَّص لهم من قِبله، وذلك بالقدر الذي يجيزه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، ويجوز للعميل تعديل كل حزمة وترجمتها وقصّها وإعادة صياغة تعليقاتها وإعادة توسيمها بعلامته ونشرها تحت علامته التجارية دون نسبتها إلى HomeHub.

14.6HomeHub تحتفظ بأدوات إنتاجها. تحتفظ HomeHub بجميع الحقوق على منصتها وبرمجياتها ونماذجها وتعليمات نماذجها وقوالبها وأنظمة التصميم لديها وقوائم المراجعة ومسارات العمل والمعرفة الفنية الخاصة بها، وعلى التحسينات العامة التي تُدخل عليها بصورة مستقلة عن مواد العميل. وليس في هذا البند ما يجيز أي استخدام لمواد العميل أو لأي حزمة مسلَّمة يحظره البند 4.3 أو ملحق معالجة البيانات، ولا يمتد الاحتفاظ بالحقوق المقرر في هذا البند إلى البيانات أو النصوص أو الصور أو مجموعات البيانات المشتقة التي مصدرها مواد العميل. وحيثما أُدمجت في حزمة مسلَّمة عناصرُ قوالب أو خطوط طباعية أو عناصر تصميمية مملوكة لـ HomeHub، تمنح HomeHub العميل ترخيصاً مؤبَّداً عالمياً خالياً من الإتاوات باستعمالها كجزء من تلك الحزمة. فالعميل يكتسب الحزمة ولا يكتسب أدوات إنتاجها.

14.7أصول الغير المدمجة. قد تتضمن الحزم خطوطاً طباعية مرخَّصة أو عناصر أرشيفية أو أصولاً مماثلة مملوكة للغير. وتقرّ HomeHub وتتعهد بأنها حائزة لتراخيص على تلك الأصول المدمجة كافية لاستخدام العميل للحزمة بالحالة التي سُلِّمت بها، وبأنها ستخطر العميل بأي قيد جوهري، كالحظر المفروض على استخراج أصل من الأصول لإعادة استعماله بصورة منفصلة.

14.8سلسلة الملكية. تقرّ HomeHub وتتعهد بأن لديها اتفاقات مكتوبة مع كل شخص يسهم في إنتاج الحزم، كافية لإعمال أحكام هذا البند 14.

14.9التعاون في التسجيل. تلتزم HomeHub، بناءً على طلب العميل وعلى نفقته، بتوقيع المستندات وتقديم المعلومات المطلوبة على نحو معقول لتمكين العميل من قيد الحزمة، أو قيد نقل الحقوق عليها، في سجل حقوق المؤلف الذي تمسكه وزارة الاقتصاد والسياحة (Copyright Register maintained by the Ministry of Economy and Tourism).

14.10استخدام الأعمال في معرض الأعمال مشروط بموافقة صريحة. لا يجوز لـ HomeHub عرض أي حزمة، أو نسخة منها مجهّلة الهوية، في معرض أعمالها أو دراسات الحالة أو موادها التسويقية، إلا إذا كان العميل قد منح موافقة صريحة منفصلة من خلال إعدادات حسابه. ولا تُدمج هذه الموافقة ضمن قبول هذه الشروط، ويجوز سحبها في أي وقت بالنسبة إلى الاستخدام المستقبلي.

15سبل معالجة الحزمة المعيبة

15.1تُعدّ الحزمة معيبة إذا خالفت على نحو جوهري أحكام البند 3.1 أو البند 4 أو البند 13.2، أو إذا تضمنت خطأً إنتاجياً جوهرياً تسببت فيه HomeHub.

15.2يلتزم العميل بإخطار HomeHub بالعيب المدَّعى، مع وصفه، خلال أربعة عشر يوماً من تسليم النسخة المتأثرة، كما تمنح سياسة الاسترداد والإلغاء العميل، على نحو مستقل، إعادة إنتاج واحدة لأي حزمة لأي سبب كان بناءً على طلبه خلال أربعة عشر يوماً من التسليم. وتطبّق HomeHub عندئذٍ تدرّج سبل المعالجة التالي بالترتيب:

(a)إعادة الإنتاج. تصحح HomeHub المخرجات المتأثرة وتعيد تسليمها دون مقابل، مستهدفةً التسليم في أقل من يوم واحد وفي جميع الأحوال خلال يومَي عمل من تاريخ الإخطار، وتفعل ذلك بالقدر اللازم على نحو معقول لتصحيح أي عيب تكون HomeHub مسؤولة عنه;

(b)الرصيد الدائن. إذا لم يُصحَّح العيب بعد إعادتَي إنتاج للحزمة المتأثرة، أو إذا امتنعت HomeHub عن إعادة الإنتاج أو أخفقت فيها، تقيّد HomeHub لحساب العميل، وفقاً لاختياره، رصيداً دائناً بالرسم المنسوب بإنصاف إلى الحزمة المتأثرة، محسوباً على النحو المنصوص عليه في سياسة الاسترداد والإلغاء; و

(c)الاسترداد. بدلاً من الرصيد الدائن وفقاً لاختيار العميل، أو حيثما كان حساب العميل مغلقاً أو تعذر استعمال الرصيد الدائن، تردّ HomeHub الرسم المنسوب بإنصاف إلى الحزمة المتأثرة، وحيثما كانت العيوب متكررة وجوهرية على امتداد الاشتراك، تردّ HomeHub الجزء غير المستهلك من مدة الاشتراك المدفوعة مقدماً عند الإنهاء بموجب البند 20.2.

15.3يمثّل تدرّج سبل المعالجة هذا سبيل المعالجة الأساسي المتاح للعميل عن الحزمة المعيبة. وتكمّله سياسة الاسترداد والإلغاء، التي تسود على هذا البند فيما يتعلق بإعادة الإنتاج والأرصدة الدائنة والمبالغ المستردة وتبيّن آليات ذلك كاملةً. ولا يستبعد هذا البند أي حق مقرر للعميل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لا يجوز استبعاده، ولا يسري على المسائل المبينة في البند 16.5، ولا تُعدّ أي مدة منصوص عليها في هذا البند مدة تقادم اتفاقية ولا تقصّر أي مدة يجيزها القانون لرفع الدعوى.

16حدود المسؤولية

16.1سبب الاتفاق على هذا التوزيع. يسجّل الطرفان أن الحدود القصوى والاستثناءات المقررة في هذا البند تمثّل توزيعاً حقيقياً ومتناسباً للمخاطر، اتُّفق عليه للأسباب التالية: أن رسوم الاشتراك منخفضة بالقياس إلى قيمة المعاملات التي يعلن عنها العميل; وأن العميل وحده هو حائز تصريح الإعلان وهو المتحكم فيما إذا كان النشر سيتم وأين ومتى; وأن العميل هو من يقدّم المواد المصدرية ويقرّ ويتعهد بشأنها; وأن على العميل اعتماد كل مخرَج قبل النشر; وأن تدرّج سبل المعالجة المقرر في البند 15 يمنح العميل سبيل معالجة فعلياً قبل أن تثور أي مسألة تتعلق بالتعويض.

16.2معيار الأداء. تؤدي HomeHub الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين المتوقعتين من مزوّد مختص لخدمات إنتاج المواد التسويقية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

16.3بنود الخسارة المستثناة. مع مراعاة البند 16.5، لا يُسأل أي من الطرفين قِبَل الآخر عن: الكسب الفائت; أو خسارة الأعمال أو العقود; أو فوات الوفورات المتوقعة; أو تفويت الفرصة; أو المساس بالسمعة التجارية; أو فقدان البيانات أو تلفها; أو الغرامات أو الجزاءات التنظيمية المفروضة على الطرف الآخر; أو المطالبات التي يقيمها الغير قِبَل الطرف الآخر، وذلك في كل حالة سواء نشأت المسؤولية عن العقد أو عن الفعل الضار أو عن غيرهما.

16.4الحد الأقصى الإجمالي. مع مراعاة البند 16.5، تكون المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن الاتفاقية أو المتصلة بها، سواء في نطاق المسؤولية العقدية أو التقصيرية أو غيرهما، محدودة بالأكبر من (a) الرسوم المسددة أو المستحقة على العميل خلال 12 شهراً السابقة على الواقعة المنشئة للمطالبة، و (b) مبلغ AED 25,000.

16.5الاستثناءات من حدود المسؤولية. ليس في الاتفاقية ما يستبعد أو يحدّ المسؤولية عن: الوفاة أو الإصابة البدنية الناجمة عن الإهمال; أو الغش أو التدليس; أو الخطأ الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد; أو الإخلال بالبند 18 (السرية); أو الإخلال بالتزامات سرية العاملين المقررة في ملحق معالجة البيانات، وأي مسؤولية أخرى ينص ملحق معالجة البيانات على أنها لا تخضع لأي حد أقصى مقرر في الاتفاقية; أو اعتداء HomeHub على حقوق ملكية فكرية عائدة للغير في غير حالتَي نسخ مواد العميل أو التصرف بناءً على تعليمات العميل; أو التزام HomeHub بسداد أي مبلغ مسترد أو رصيد دائن مستحق بموجب البند 15 أو بموجب سياسة الاسترداد والإلغاء; أو التزامات العميل بالسداد; أو التزام العميل بالتعويض المقرر في البند 17; أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

16.6عدم الإعفاء من المسؤولية عن الفعل الضار. يقرّ الطرفان بأن قانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة يقضي ببطلان كل اتفاق على الإعفاء من المسؤولية المترتبة على الفعل الضار، وليس في هذا البند ما يُقصد به أن يكون له ذلك الأثر ولا ما يجوز تفسيره على أنه ينطوي عليه.

16.7استقلال أحكام هذا البند. إذا عدّلت المحكمة أي جزء من هذا البند أو استبعدت تطبيقه في نطاق سلطتها المقررة قانوناً، يظل باقي هذا البند وباقي الاتفاقية نافذاً، ويسري الحكم المعدَّل بصيغته المعدَّلة.

17التزام العميل بالتعويض

17.1يلتزم العميل بأن يعوّض HomeHub وأعضاء إدارتها والعاملين لديها، بناءً على مطالبة كتابية، عن الخسائر والأضرار والغرامات المتحمَّلة فعلاً والمطالبات والتكاليف القانونية المعقولة التي يتكبدها أو يتحملها أيٌّ منهم والناشئة عما يلي:

(a)نشر أي مخرَج أو توزيعه من قِبل العميل أو لحسابه، بما في ذلك النشر دون تصريح إعلان ساري المفعول، أو النشر برقم تصريح غير صحيح أو معاد استخدامه، أو نشر مخرَج موسوم بعبارة [PERMIT REQUIRED] أو بعبارة NOT FOR PUBLICATION;

(b)أي عدم صحة في الوقائع العقارية أو بيانات التصريح أو رقم BRN أو رقم ORN أو بيانات الاتصال التي قدّمها العميل;

(c)أي إخلال بالإقرارات والتعهدات الواردة في البند 12، بما في ذلك مطالبات الغير المقامة من مصوّر أو مطور أو بوابة عقارية أو أي صاحب حق آخر بشأن مواد العميل، ومطالبات أي شخص يظهر في صورة مقدَّمة;

(d)استخدام العميل لمخرَج البث عبر WhatsApp أو أي نشاط اتصال مرتبط به; و

(e)أي إجراء تنظيمي أو شكوى تنشأ عن بيانات العقارات المُدرَجة الخاصة بالعميل أو عن قراراته بالنشر.

17.2ينشئ هذا البند التزاماً تعاقدياً بتعويض الضرر الثابت الواقع فعلاً. ويقع خارج نطاق الحد الأقصى المقرر في البند 16.4. وتلتزم HomeHub بإخطار العميل بأي مطالبة خلال مدة معقولة وفي جميع الأحوال فور علمها بها، وبتزويده بالمعلومات المتعلقة بالمطالبة التي يطلبها على نحو معقول، وبألا تقرّ بالمطالبة ولا تصالح عليها دون موافقة كتابية مسبقة من العميل لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون مسوّغ معقول، وبأن تتيح للعميل المشاركة في الدفاع عن المطالبة على نفقته، وبأن تتخذ الخطوات المعقولة للحد من خسارتها. ولا يوجب هذا البند على العميل تعويض HomeHub عن أي خسارة بالقدر الذي تكون فيه ناشئة عن إخلال HomeHub نفسها أو عن خطئها الجسيم أو سوء سلوكها المتعمَّد، ولا يسري على أي غرامة إدارية أو جزاء عام إلا بالقدر الذي يكون فيه الالتزام بتعويض ذلك المبلغ قابلاً للنفاذ بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

18السرية

18.1يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية جميع المعلومات غير العلنية التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتصل بالاتفاقية، بما في ذلك العقارات المُدرَجة غير المنشورة، والعقارات خارج السوق، والأسعار، والشروط التجارية، ومواد العميل، وباستعمالها لغرض تنفيذ الاتفاقية دون سواه.

18.2لا يسري البند 18.1 على المعلومات التي تكون علنية أو تصبح كذلك دون إخلال، أو التي كانت معلومة بصفة مشروعة قبل الإفصاح، أو التي طُوِّرت على نحو مستقل، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون أو لمحكمة أو لجهة تنظيمية، بشرط أن يوجّه الطرف المفصح إشعاراً بذلك حيثما أجاز القانون.

18.3يجوز لكل طرف الإفصاح عن المعلومات السرية للعاملين لديه ولمستشاريه المهنيين الذين يحتاجون إليها والملتزمين بواجبات السرية. وتكفل HomeHub أن يكون كل شخص يراجع مواد العميل ملتزماً بتعهد سرية مكتوب.

18.4يبقى هذا البند نافذاً بعد إنهاء الاتفاقية لمدة 5 سنوات، ويبقى نافذاً دون تحديد مدة بالنسبة إلى معلومات العقارات المُدرَجة غير المنشورة المتعلقة بعقار خارج السوق ما دام ذلك العقار باقياً خارج السوق.

19تعليق الخدمة

19.1يجوز لـ HomeHub تعليق وصول العميل إلى الخدمة، كلياً أو جزئياً، بموجب إشعار، في الحالات التالية: (a) تأخر السداد بعد انقضاء مهلة السماح المقررة في البند 7.6; (b) اعتقاد HomeHub لأسباب معقولة أن العميل مخلّ إخلالاً جوهرياً بالبند 9 أو 11 أو 12 أو 13; (c) تعذّر التحقق من ترخيص العميل أو رقم BRN أو رقم ORN الخاص به أو انتهاء سريان أيٍّ منها; (d) كون التعليق مطلوباً بموجب القانون أو من جهة مختصة; أو (e) كون التعليق لازماً على نحو معقول لحماية الخدمة أو حماية سائر العملاء.

19.2تقصر HomeHub التعليق على القدر المتناسب، وتبلّغ العميل بسببه حيثما أجاز القانون، وتعيد الخدمة فور زوال سببه. وتستمر مدة الاشتراك في السريان خلال أي تعليق ناشئ عن إخلال العميل أو عن عدم سداده.

20الإنهاء

20.1الإنهاء دون سبب. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك اعتباراً من انتهاء المدة المدفوعة الجارية، وذلك بإلغاء العميل الاشتراك بموجب البند 8.4، أو بإشعار كتابي من HomeHub بعدم التجديد يُوجَّه قبل تاريخ التجديد بما لا يقل عن 30 يوماً.

20.2الإنهاء لسبب. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية فوراً بإشعار كتابي إذا كان الطرف الآخر: (a) قد ارتكب إخلالاً جوهرياً وأخفق في تداركه خلال 15 يوم عمل من تاريخ الإشعار الكتابي; (b) أو أصبح معسراً أو دخل في التصفية أو توقف عن مزاولة نشاطه; (c) أو فقد، في حالة العميل، الترخيص أو القيد المطلوب بموجب البند 5.1، أو فقدت HomeHub، في حالتها، الرخصة التجارية اللازمة لتقديم الخدمة. وإذا أنهى العميل الاتفاقية بموجب هذا البند بسبب إخلال جوهري من جانب HomeHub لم تتداركه، ردّت HomeHub الجزء غير المستهلك من مدة الاشتراك المدفوعة مقدماً.

20.3آثار الإنهاء. يترتب على الإنهاء ما يلي: (a) ينتهي حق العميل في تقديم عقارات مُدرَجة جديدة; (b) تبقى الحزم المسلَّمة فعلاً ملكاً للعميل وفقاً للبند 14; (c) تتيح HomeHub الحزم المسلَّمة للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء، ثم تمحو مواد العميل والحزم المسلَّمة وفقاً لملحق معالجة البيانات، مع مراعاة السجلات التي يوجب القانون على HomeHub الاحتفاظ بها; و (d) تبقى الحقوق المكتسبة قائمة، بما في ذلك التزامات العميل بالسداد والبند 17.

20.4الأحكام الباقية. تبقى البنود 2.5 و 12 و 13.4 و 13.5 و 14 و 15 و 16 و 17 و 18 و 20.3 و 20.4 و 22.3 و 23 و 24 و 25 و 26، وأي بند آخر يُقصد به البقاء، نافذةً بعد إنهاء الاتفاقية.

21القوة القاهرة

21.1لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخفاق في التنفيذ أو التأخر فيه إذا كان ناشئاً عن واقعة خارجة عن إرادته المعقولة، بما في ذلك الحرب، أو الاضطرابات الأهلية، أو الأوبئة، أو الكوارث الطبيعية، أو فعل السلطة العامة، أو الانقطاع الواسع في الاتصالات أو الطاقة، أو إخفاق خدمة تابعة للغير لم يكن بالإمكان تجنبه على نحو معقول (ويُشار إلى ذلك بـ "واقعة القوة القاهرة"). ولا يُعفى الطرف من التزاماته بالسداد عن خدمات سُلِّمت فعلاً.

21.2يخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر، ويُوقف التنفيذ طوال قيام واقعة القوة القاهرة. وإذا جعلت واقعة القوة القاهرة تنفيذ الاتفاقية مستحيلاً استحالة كلية، انفسخت الاتفاقية وفقاً لقانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وإذا جعلت التنفيذ مستحيلاً استحالة جزئية، انفسخت الالتزامات المتأثرة بقدر تلك الاستحالة. وعند أي انفساخ من هذا القبيل، تردّ HomeHub الجزء من أي رسم مدفوع مقدماً المنسوب إلى خدمات لن تُسلَّم.

21.3ليس في هذا البند ما يعطّل أي سلطة مقررة قانوناً لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن الحوادث الاستثنائية العامة غير المتوقعة، ولا يتفق الطرفان على ما يخالف ذلك.

22تعديل هذه الشروط

22.1يجوز لـ HomeHub تحديث هذه الشروط. وفيما يتعلق بأي تعديل جوهري أو ينتقص من حقوق العميل، توجّه HomeHub إشعاراً كتابياً قبل سريان التعديل بما لا يقل عن 30 يوماً، ولا يسري التعديل في مواجهة العميل إلا اعتباراً من تجديده التالي، ما لم يقبله العميل صراحةً في وقت أسبق. وإذا اعترض العميل على تعديل من هذا القبيل، جاز له الإلغاء بموجب البند 8.4، وتسري الشروط بصيغتها غير المعدَّلة حتى انتهاء المدة المدفوعة الجارية.

22.2أما التعديلات التي يوجبها القانون، أو التي لا تلحق ضرراً بالعميل، فيجوز أن تسري بمجرد الإشعار بها.

22.3تحتفظ HomeHub بنسخة مؤرشفة ومرقَّمة الإصدار من كل إصدار من هذه الشروط مقروناً بتاريخ سريانه، وتوثّق عن كل قبول هويةَ المستخدم القابل، والإصدار المقبول، والطابع الزمني، وعنوان بروتوكول الإنترنت.

23القبول الإلكتروني والإثبات

23.1يتفق الطرفان على التعاقد بالوسائل الإلكترونية، ويتفقان على أن السجلات الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية والقبول بالنقر تُنتج أثرها القانوني الكامل وتكون مقبولة في الإثبات، وفقاً لأحكام مرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 في شأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

23.2يتفق الطرفان على أن القبول الإلكتروني لهذه الشروط، والسجلات الإلكترونية الموصوفة في البند 22.3، وسجلات التسليم الموصوفة في البند 14.3، يشكّل كلٌّ منها كتابةً ومستنداً موقَّعاً لجميع أغراض الاتفاقية، بما في ذلك لأغراض المادة 9 من مرسوم بقانون اتحادي رقم 38 لسنة 2021.

23.3يتفق الطرفان على أنه يجوز في المواد التجارية إثبات الصفقة والطلبات المُقدَّمة وعمليات التسليم بكافة طرق الإثبات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات النظام والسجلات الإلكترونية.

24الإشعارات

24.1يجب أن تكون الإشعارات الموجَّهة بموجب الاتفاقية كتابيةً وأن تُرسل بالبريد الإلكتروني، إلى HomeHub على عنوان الإشعارات المنشور على الموقع الإلكتروني، وإلى العميل على عنوان بريده الإلكتروني المسجَّل. ويُعدّ الإشعار مستلَماً في أول يوم عمل تالٍ لإرساله، ما لم يرد إخطار بإخفاق التسليم.

24.2أما المراسلات التشغيلية المعتادة، بما في ذلك رسائل التسليم والتذكير بالتجديد وإشعارات المنتج، فيجوز توجيهها من خلال الخدمة أو بالبريد الإلكتروني.

25أحكام عامة

25.1التسوية قبل رفع الدعوى. يجب على الطرف، قبل الشروع في أي إجراءات قضائية، أن يوجّه إلى الطرف الآخر إشعاراً كتابياً بالنزاع، وأن يسعى ممثلا الطرفين التجاريان بحسن نية إلى تسويته خلال 15 يوم عمل. ولا يحول هذا البند دون لجوء أي من الطرفين إلى طلب تدابير عاجلة، أو التعليق بموجب البند 19، أو استصدار أمر أداء بشأن مبلغ مستحق وواجب السداد، وهو لا يخلّ بأي إجراء وساطة أو صلح يوجبه القانون قبل قيد الدعوى.

25.2التنازل عن الاتفاقية. يجوز لـ HomeHub التنازل عن الاتفاقية لخلفٍ في أعمالها أو في إطار إعادة هيكلة داخل المجموعة، بموجب إشعار. ولا يجوز للعميل التنازل عنها دون موافقة كتابية مسبقة من HomeHub لا يجوز حجبها دون مسوّغ معقول.

25.3انتفاء الوكالة. الطرفان متعاقدان مستقلان. وليس في الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة عمل أو وكالة تجارية، ولا يجوز لأي من الطرفين إلزام الآخر. ولا تُعدّ الاتفاقية وكالة تجارية ولا يجوز قيدها بهذا الوصف في سجل الوكالات التجارية.

25.4الاتفاق الكامل. تمثّل الاتفاقية كامل ما اتفق عليه الطرفان بشأن موضوعها وتحل محل كل ما سبقها من مباحثات، على أنه ليس في هذا البند ما يستبعد المسؤولية عن الغش، ويقرّ الطرفان بأنهما ينفذان الاتفاقية بحسن نية وبما يتسق مع أوصاف الخدمة التي تنشرها HomeHub.

25.5استقلال الأحكام. إذا قُضي ببطلان أي حكم من أحكام الاتفاقية أو عدّلته محكمة في نطاق سلطتها المقررة قانوناً، ظل باقي الاتفاقية نافذاً، والتزم الطرفان بإعمال ذلك الحكم بصيغته المعدَّلة.

25.6عدم اعتبار التسامح تنازلاً. لا يُعدّ عدم استعمال حق من الحقوق تنازلاً عنه.

25.6Aانتفاء حقوق الغير. لا يحق لأي شخص من غير طرفي الاتفاقية التمسك بأحكامها، فيما عدا أعضاء إدارة HomeHub والعاملين لديها الذين يجوز لهم التعويل على البند 17 من خلال HomeHub.

25.7اللغة. تنشر HomeHub الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية. وتصدر النسختان بوصفهما نسختين لصكٍّ واحد، ويجوز للعميل التعويل على أيٍّ منهما. وعند وجود تعارض أو تناقض بينهما تسود النسخة الإنجليزية، فيما عدا الحالات التي يمنح فيها حكم من أحكام قانون دولة الإمارات العربية المتحدة حقاً للعميل بالإحالة إلى معلومات مقدَّمة باللغة العربية، أو يوجب فيها ذلك القانون على أي وجه آخر إعمال النسخة العربية، فتسود النسخة العربية في حدود ذلك الإيجاب وحده ولا أبعد منه. ويؤكد كل طرف أنه أتيحت له فرصة قراءة النسخة باللغة التي يختارها. وإذا قُدِّمت الاتفاقية إلى محكمة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وجب أن تكون مصحوبة بترجمة معدّة من مترجم قانوني معتمد لدى وزارة العدل في دولة الإمارات العربية المتحدة، وليس في هذا البند ما يقيّد السلطة التقديرية للمحكمة في تحديد النسخة التي تسير على هديها.

26القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

26.1تخضع الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المطبَّق في إمارة دبي.

26.2تختص محاكم دبي المحلية اختصاصاً حصرياً بنظر أي نزاع ينشأ عن الاتفاقية أو يتصل بها. وتجنباً لأي لبس، يُقصد بذلك محاكم دبي، ولا يشمل ذلك محاكم مركز دبي المالي العالمي DIFC.

26.3لا يحرم البندان 26.1 و 26.2 العميلَ المتعاقد بصفته مستهلكاً من الحماية المقررة في أي حكم من أحكام قانون الدولة التي يقيم فيها إقامة معتادة لا يجوز الاتفاق على مخالفته، ولا يحرمانه من حقه في رفع الدعوى أمام محاكم تلك الدولة متى منحه قانون تلك الدولة ذلك الحق. وإذا تعارض حكم من أحكام الاتفاقية مع حكم من تلك الأحكام، فلا يسري حكم الاتفاقية على ذلك العميل بقدر التعارض، ويبقى باقي الاتفاقية نافذاً. ولا يُعد العميل الذي يبرم الاتفاقية في سياق تجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة متعاقداً بصفته مستهلكاً في تطبيق هذا البند.